お客様からのよくあるご質問にお答えします。

よくある質問

新型コロナウイルス感染症対策に関するご質問

ご退入場について
ご利用料金について
ご飲食について
年齢対象について
場内の混雑具合について
イベントについて
キドキドの所在地・内容について

ご入場について

子どもだけで入れますか？: お子様だけでのご入場はできません。
ボーネルンドは、親子で一緒に遊ぶ経験を通して楽しさや喜びの感情を共有し、親子の信頼関係を強くするお手伝いもしたいと考えています。また、ご自分のお子様の安全管理は保護者の方にお願いしております。そのため、必ずおとなの方とご一緒にご入場いただいております。

おとな1名で入場できる子どもは何名ですか？: 安全管理上、おとな1名様につきお子様3名様までとさせていただきます。

大人の交代はできますか？: はい、大人は途中交代が可能です。

途中退場できますか？: 時間制や回数券でのご利用の場合は、トイレをご利用の際にのみ入退場可能です。平日1DAYパスや平日マンスリーパスの場合は何度でも入退場可能です。退場の際には、必ずお子様とご一緒に行動をして頂くようにお願い致します。

ご利用料金について

時間制と平日1DAYパス、どの位遊んだら平日1DAYパスの方がお得ですか？: お子様一人、大人の方一人の場合、1時間20分以上遊ぶ場合には平日1DAYパスがお得です。

※最新情報は、各店のショップ詳細ページお知らせ欄にてご案内いたします。
※場内定員を制限しているため、入場制限中はパスをお持ちのお客様もお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

平日1DAYパスを購入したいのですが、子どもと大人の人数が異なっている場合はどうしたら良いですか？: 6カ月以上のお子様お1人につき1枚のご購入が必要です。大人は途中交代が可能です。
例：お子様2人、おとな1人の場合
・・・子ども 1,200円×2 + おとな 600円×1=3,000円

お子様の人数に対し大人の人数が多い場合
例：お子様1人、おとな2人の場合
・・・子ども 1,200円×1 + おとな 600円×2=2,400円

※最新情報は、各店のショップ詳細ページお知らせ欄にてご案内いたします。
※場内定員を制限しているため、入場制限中はパスをお持ちのお客様もお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

平日マンスリーパス、平日1DAYパスはいつ販売していますか？: 土日祝、長期休み期間などの繁忙期を除く、平日のみ販売しております。
平日1DAYパスは数に限りがございます。
詳しくは、ご利用料金ページまたは各店舗ページにてご案内いたします。

※最新情報は、各店のショップ詳細ページお知らせ欄にてご案内いたします。
※場内定員を制限しているため、入場制限中はパスをお持ちのお客様もお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※有明ガーデン店のみ平日マンスリーパスを販売しておりません。あらかじめご了承ください。

ご飲食について

中で食事をするスペースはありますか？: 場内ではアメやガムを含めてお食事はご遠慮いただいております。

場内で写真撮影やビデオ撮影はできますか？: 可能です。ただし、カメラ等が「ボールプール」の中に落下しますと捜索が困難ですのでご注意ください。また、撮影だけでなく、ぜひご一緒に遊ぶ時間も大切になさってください。

対象年齢について

赤ちゃんでも遊べますか？: すべてのゾーンで遊ぶことができます。エアトラックやサイバーホイールなどダイナミックなあそび道具でも、保護者の方と一緒に楽しく遊ぶ方法をプレイリーダーがお伝えします。また、6ヶ月～18か月のお子様専用のスペース「ベビーガーデン」もご用意しております。

場内の混雑具合について

何時頃が混んでいますか？: 各店舗とも、13：00～16：00が比較的お客様の多い時間帯です。

何曜日が空いていますか？: 土日祝日と、振替休日が多い月曜日は、混雑することが多いですが、火曜日～金曜日は比較的ゆったり遊ぶことができる日が多くあります。

イベントについて

イベントに参加したいのですが、予約は必要ですか？: 一部イベントを除き、予約は必要ありませんので、イベント開始時刻までにキドキドにご入場ください。
（「プレキドキド」は予約が必要です。）

団体利用はできますか？: はい、事前にご利用のお子様の人数、保護者様（引率者様）の人数、希望日時を、ご利用希望の店舗に直接お問い合わせください。（原則として2週間前までにご予約をお願いします。土日祝祭日、教育施設の長期休業期間を除く。）

キドキドの所在地・内容について

全国各地にございます。: 所在地はショップリストにてご確認ください。

キドキドの他に、ボーネルンドがプロデュースした、キドキドのような室内あそび場はありますか？: はい、あります。青森県五所川原市の商業施設ELM内の「子どもといっしょすくすくーる」（有料）です。また、行政が運営する無料のあそび場も、キドキドのノウハウを活かしてボーネルンドがプロデュースしました。群馬県前橋市の元気プラザ21内「子育てひろば親子元気ルーム」、福島県郡山市の「ぺップキッズこおりやま」、福島県本宮市の「スマイルキッズパーク」などです。

一番広いキドキドはどこですか？: 大阪国際空港店です。
ボーネルンドショップも併設しておりますので、キドキドで遊んだ遊具をご購入いただくこともできます。

キドキドはお店ごとに内容が違いますか？: 基本的なコンセプトや大型遊具は共通しているものが多いですが、お店ごとの特色があります。

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